POLITICA DI RESO
Puoi restituire i prodotti Luar Medical acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso della merce, è necessario che i prodotti risultino in condizioni di nuovo (compresi gli accessori forniti indispensabili per il corretto uso), con le etichette applicate e nel suo imballo originale. Non possiamo effettuare il rimborso qualora i prodotti non fossero nelle condizioni appena descritte.
Nel caso in cui il reso sia dovuto all’invio di un articolo difettoso o errato, Luar Medical srl si farà carico di tutti i costi per il reso e l’invio dell’articolo corretto.
Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto bancario entro 5-10 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di rimborso dipendono dall’istituto emittente della tua carta e sono al di fuori del nostro controllo.
Prodotti esclusi dal reso
Non è possibile restituire:
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Prodotti personalizzati o su misura.
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Prodotti sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi igienici una volta aperti.
ISTRUZIONI DI RESO
Per avviare la procedura di reso, clicca su questo link: https://www.luarmedical.com/contatti oppure scrivere all’indirizzo supporto@luarmedical.com
Compilare il modulo contatti fornendo: il numero d’ordine, l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto o, in alternativa, la matricola (serial number) del prodotto acquistato. All’interno del modulo di contatto specificare i motivi di rimborso e scegliere se richiedere un cambio articolo o un rimborso monetario.
Una volta completata la procedura, riceverai un’etichetta di spedizione da applicare sul pacco.
1) ITALIA
La procedura per il cambio articolo o per la richiesta di un buono d’acquisto di pari valore è completamente gratuita.
Se preferisci richiedere un rimborso monetario, verrà applicata una trattenuta di 5€ per coprire i costi di gestione del reso.
Per gli ordini con pagamento in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso i nostri magazzini. Ti chiediamo di inviare le tue coordinate bancarie via e-mail a supporto@luarmedical.com.
Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo e nel loro imballaggio originale. In caso contrario, il pacco ti sarà restituito, le spese di riconsegna saranno a tuo carico e non verrà emesso alcun rimborso.
2) ALTRI PAESI UE
Per i resi dai Paesi dell’Unione Europea, puoi richiedere un rimborso monetario o un cambio articolo. Il costo del reso è di 10€, interamente a carico del cliente.
Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo e nel loro imballaggio originale. In caso contrario, il pacco ti sarà restituito, le spese di riconsegna saranno a tuo carico e non verrà emesso alcun rimborso.
3) PAESI EXTRA UE
Per i resi dai Paesi extra Unione Europea, puoi richiedere un rimborso monetario o un cambio articolo. Il costo del reso è di 25€, comprensivo di eventuali spese doganali, e sarà a carico del cliente.
Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo e nel loro imballaggio originale. In caso contrario, il pacco ti sarà restituito, le spese di riconsegna saranno a tuo carico e non verrà emesso alcun rimborso.
Nota
In alcune aree e Paesi Extra CEE, le spedizioni possono subire ritardi a causa di controlli doganali. I tempi di consegna indicati non tengono conto di questi eventuali blocchi. Luar Medical non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a pagamenti di dazi doganali. Ogni Paese ha normative specifiche riguardanti le importazioni, quindi consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Il pagamento di eventuali tasse di importazione è a carico del cliente. Se il cliente rifiuta di pagare le tasse, la spedizione non sarà consegnata e verrà restituita al mittente, con le spese di ritorno a carico del cliente. Luar Medical non può rimborsare alcun importo relativo a dazi doganali o tasse di importazione.
Per ulteriori informazioni, puoi contattarci via e-mail a info@luarmedical.com o supporto@luarmedical.com.
Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti online sul nostro sito www.luarmedical.com.